Última actualización: 18 de junio de 2026
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Para las finalidades de este servicio, trataremos las siguientes categorías de datos:
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica:
Finalidades Secundarias: Se informa que "EL RESPONSABLE" no utiliza sus datos para finalidades secundarias ni accesorias, tales como fines publicitarios, de mercadotecnia o prospección comercial.
El Asistente Virtual realiza un tratamiento automatizado de sus consultas para generar respuestas inmediatas.
La aplicación permite consultar montos de facturación, historial de pagos, fechas de vencimiento y estado de cuenta. Asimismo, muestra instrucciones de pago aplicables a su región y contrato.
Importante: La aplicación no procesa pagos en línea ni recaba datos bancarios, números de tarjeta ni información financiera sensible. Los pagos deben realizarse por los medios indicados en las instrucciones de pago (depósito, transferencia, cobrador u otros canales autorizados por EL RESPONSABLE).
Servicios Inalámbricos únicamente conserva datos patrimoniales como el historial de facturación, montos y estado de cuenta con fines informativos, para los cuales usted manifiesta su consentimiento al utilizar el servicio, de conformidad con el Artículo 8 de la Ley.
Para cumplir con las finalidades descritas, "EL RESPONSABLE" podrá transferir o remitir sus datos personales a los siguientes terceros, sin que se requiera su consentimiento expreso en términos del artículo 37 de la Ley:
Dichas transferencias o remisiones se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, con el único fin de dar cumplimiento a la relación jurídica y bajo instrucciones precisas de seguridad.
Toda vez que sus datos son tratados exclusivamente para los fines esenciales previstos en la sección 3 del presente aviso, el uso y divulgación de su información ya se encuentra limitado de origen. No obstante, usted tiene en todo momento el derecho a limitar cualquier uso no deseado, revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de la propia aplicación o en nuestro sitio web oficial.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la autoridad gubernamental competente en materia de protección de datos personales. Para mayor información, le sugerimos visitar los portales oficiales transparencia.gob.mx o www.gob.mx/buengobierno.